Règlement des litiges

Livre de réclamations

Vous pouvez déposer une réclamation dans le livre de réclamations électronique portugais, sur www.livroreclamacoes.pt.

Règlement extrajudiciaire des litiges

En cas de litige de consommation, le consommateur peut saisir l'entité compétente de règlement extrajudiciaire : Centro de Arbitragem de Conflitos de Lisboa, Rua dos Douradores, nº 108, 2º e 3º, Tel. 218807030, www.centroarbitragemlisboa.pt.

Plus d'informations sur le portail portugais du consommateur, www.consumidor.gov.pt.